MoviePass обвиняют в отмене подписки без разрешения

MoviePass, похоже, столкнется с еще большими проблемами, поскольку выяснилось, что некоторые подписчики, которые отменили свое членство, теперь были отменены без их разрешения. MoviePass был запущен в 2012 году, но не был широко известен до 2017 года, когда они снизили цену до 9, 95 долларов в месяц за неограниченное количество фильмов.

Падение цен на MoviePass привело к тому, что тысячи любителей кино стали собираться в сервисе, поскольку 9, 95 долл. США - это цена одного билета в типичном кинотеатре, в зависимости от времени суток. Хотя снижение цен было невероятной сделкой для подписчиков, всегда было загадкой, как MoviePass зарабатывал деньги, поскольку они все еще платили полную стоимость билетов, приобретенных через их приложение. Таким образом, неудивительно, что MoviePass столкнулся с финансовыми проблемами, поскольку недавно им пришлось занять 5 миллионов долларов для поддержания работоспособности сервиса после неожиданного перерыва в обслуживании. Вскоре MoviePass изменит свою бизнес-модель, чтобы пользователи ограничивались просмотром трех фильмов в месяц, и именно в этом плане, скорее всего, виноваты обвинения в том, что MoviePass аннулирует участников.

Как сообщает Business Insider, некоторые подписчики MoviePass заметили, что они получили по электронной почте сообщение о том, что их новый план, предусматривающий возможность просмотра трех фильмов в месяц, начнется 15 августа, хотя они уже отменили услугу. Уведомление в нижней части электронного письма гласит: «Пожалуйста, обратите внимание: если вы ранее запрашивали отмену до того, как подключиться, вступление в новый тарифный план будет иметь приоритет, и ваша учетная запись не будет удалена». Business Insider также сообщил, что некоторые люди, которые пытались повторно удалить свою учетную запись, получили сообщение об ошибке и не смогли выйти из своей подписки.

Это, возможно, происходит с подписчиками, которые недавно отменили свое членство, чьи даты продления после 15-го, хотя это может быть по ряду причин. Если это так, то это означает, что эти участники автоматически регистрируются в новом плане, поскольку их дата обновления - после преобразования в новые три фильма в месячный план. Что касается невозможности отмены подписок, возможно, это просто сбой в приложении MoviePass. Независимо от причины этой проблемы, пользователи были разочарованы тем, что в последние месяцы MoviePass постоянно менял условия обслуживания.

В апреле MoviePass объявил, что подписчики больше не могут смотреть фильм более одного раза со своей картой MoviePass, которая изначально была частью их политики, но в нее были внесены поправки, чтобы получить больше подписчиков. Ситуация еще более обострилась в июне и июле, когда MoviePass представили свой метод определения спроса для популярных фильмов, а затем объявили, что они будут полностью запрещать пользователям просматривать основные выпуски в течение определенного периода времени после первоначального выпуска. Акции MoviePass уже некоторое время стремительно падают, что они пытаются исправить, восстанавливая свои финансовые потери с помощью новой политики. Членство в MoviePass пройдет в среду, но пока неизвестно, полностью ли это исправит их финансовое положение.